Kontakt

Bevor Sie einen Kundendienst anfordern, überprüfen Sie bitte, ob:

• die Heizungsanlage ordnungsgemäß unter Druck steht und korrekt entlüftet ist
  (die Anlage sollte auf den von Ihrem Heizungsinstallateur angegebenen Wert befüllt sein – in der Regel etwa 1,5 bar),
• die Sicherungsautomaten für die Wärmepumpe auf „Ein“ stehen
  (der Sicherungshebel sollte in der oberen Position stehen, wenn er auf „Ein“ steht. Schalten Sie die Wärmepumpe hingegen am Schutzschalter aus, wenn die Gefahr von Gesundheits- oder Sachschäden besteht. Schalten Sie die Wärmepumpe nicht während der Abtauphase des Außengeräts aus, um Schäden am Wärmetauscher zu vermeiden),
• der Filter der Heizungsanlage ordnungsgemäß gereinigt ist
  (vergessen Sie nicht, die Wärmepumpe vor der Reinigung über die Bedienelemente auszuschalten),
• alle Ventile an den Wasserleitungen geöffnet sind
  (der Hebel von Kugelhähnen ist in der Regel geöffnet, wenn er parallel zur Leitung steht),
• kein Wasser aus der Heizungsanlage austritt,
• der Temperatursensor des Speichertanks ist nicht aus der Hülse gefallen,
• der Luftstrom durch das Außengerät ist nicht blockiert (z. B. durch Laub usw.) und der Kondensatablauf des Außengeräts ist nicht verstopft.

Wenn Sie Probleme mit der Internetverbindung haben, starten Sie zunächst den Router neu und überprüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel richtig angeschlossen ist. Bei einem WiFi-Sensor, der keine Verbindung herstellt, tauschen Sie zunächst die Batterien aus und verbinden Sie ihn erneut mit Ihrem WiFi-Netzwerk.